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よくあるご質問・お問い合わせ
よくあるご質問
FXブロードネットの口座開設は以下の流れでお申し込みください。
１．お申し込みフォームへのご入力および送信
口座開設申し込みフォームは、コチラから。
２．本人確認書類およびマイナンバー（個人番号）確認書類のご提出
※必要書類のご提出は、パソコンやスマートフォンから簡単に送信できる「かんたん本人確認サービス（eKYC）」をご利用ください。
送信された画像データが、直接当社の担当者まで送信されますので、誤送信等の心配もございません。
※「かんたん本人確認サービス（eKYC）」をご利用いただき、スマートフォンもしくはパソコンから、簡単に本人確認書および
マイナンバー（個人番号）確認書類を送付していただくことで、最短即日に口座開設が完了し、取引が可能です。
３．当社での開設審査
お申し込み内容、本人確認書類、マイナンバー確認書類に不備等がなければ、最短で翌営業日に審査が完了いたします。
４．口座開設手続き完了の書面送付
口座開設が完了すると、ログインIDなどを記載した書面が郵送されます。
書面がお手元に届きましたら、ご登録のメールアドレスが正しく登録されているかご確認ください。
※お客様の口座にログインできる情報が記載された大変重要な書類です。お取引を開始された後も、大切に保管して頂きます様にお願い致します。
口座開設の流れについては
口座開設の流れにつきましては、コチラからご確認いただけます。「かんたん本人確認サービス（eKYC）」をご利用いただき、お申し込み内容やご提出書類に不備がなければ、最短即日に口座開設が完了し、お取引が可能です。
※法人口座の開設手続きでは、上記の限りではございません。
FXブロードネットの口座開設は、日本国内に居住されている、成人（18歳以上）の方に限らせていただきます。
口座開設に関する詳細は
口座開設に関する詳細につきましては、コチラからご確認いただけます。はい。可能です。
FXブロードネットでは、法人コースをご用意しております。
お申し込みいただけるのは、日本国内に本店が登記されている法人様に限らせていただきます。
口座開設に関する詳細は
開設手続きに関する詳細につきましては、コチラからご確認いただけます。大変申し訳ございませんが、当社では口座開設の審査基準を開示しておりません。
ご本人確認書類には、運転免許証、マイナンバー（個人番号）カード、住民基本台帳カード、パスポート、 各種健康保険証、住民票の写し・印鑑登録証明書、在留カード・特別永住者証明書個人番号カード（表面のみ）等がご利用いただけます。
受付可能な本人確認書類の詳細は
受付可能な本人確認書類の種類等の詳細は、コチラからご確認いただけます。マイナンバー（個人番号）の確認には、マイナンバーカード（個人番号カード）、通知カード、住民票（マイナンバー記載のもの）がご利用いただけます。
受付可能なマイナンバー（個人番号）確認書類については
マイナンバー（個人番号）確認書類の詳細は、コチラからご確認いただけます。必要書類は、以下の方法でお送りいただけます。
・かんたん本人確認サービス（eKYC）【オススメ！】
口座開設申込いただいた際にお送りしている申込受付完了メール内のＵＲＬからご利用いただけます。
ＵＲＬがご不明な場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
【お問い合わせ先】
株式会社ＦＸブロードネット
カスタマーサポート部
メール ： support@fxbroadnet.com
フリーダイヤル ： 0120-997-867
月曜日～金曜日 午前9時00分～午後5時00分
▼かんたん本人確認サービス（eKYC）とは？▼
本人確認書類と顔写真をスマホまたはパソコンのカメラで撮影することにより、オンラインで口座開設時の本人確認が完了する方法です。
ログインＩＤをメールでお知らせをいたしますので、口座開設後、最短当日にお取引を開始できます。
画像アップロードやメール、郵送による送付も可能です。
アップロード等の詳細はコチラ当社にて口座開設状況をお調べ致しますのでメールまたはお電話にてお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
株式会社ＦＸブロードネット
カスタマーサポート部
メール ： support@fxbroadnet.com
フリーダイヤル ： 0120-997-867
月曜日～金曜日 午前9時00分～午後5時00分
大変申し訳ございませんが、国内居住者でない方のお申し込みは受け付けできません。
ご了承ください。
取引コースの変更については、取引コースを追加する対応として承ります。
取引コースの追加は、取引システム画面内にて申込み可能です。
■ダウンロード版取引ツールへログイン
上部メニュー最右部の「環境設定（歯車マーク）」→「コース追加」→「ご希望のコースを選択」→「確認」→「開設申込み」をクリック
■ブラウザ版取引ツールへログイン
上部メニュー内の「各種設定」→「コース追加」→「ご希望のコースを選択」→「確認」→「開設申込み」をクリック
■スマートフォン専用アプリへログイン
メニュー内の「設定」→「コース追加」→「ご希望のコースを選択」→「確認」→「開設申込み」をタップ
■タブレット専用アプリへログイン
メニュー内の「設定」→「コース追加」→「ご希望のコースを選択」→「確認」→「開設申込み」をタップ
コースの追加申込完了後、すぐにご登録メールアドレス宛に追加された取引コースのログインＩＤが自動送信されます。
届いたログインＩＤを、ログインページにて「パスワードお問い合わせ」ボタンをクリックいただくと、ご登録メールアドレス宛にパスワードが送信されます。
コース間の資金移動については
コース間の資金移動につきましては、コチラからご確認いただけます。大変お手数ではございますが、1度ご解約いただきました場合は、再び口座開設のお申し込みが必要となります。
お申し込みの流れについては
お申し込みの流れにつきましては、コチラからご確認いただけます。同居されているご家族同士でお取引口座を開設される場合でも、メールアドレスについては各自個別のアドレスをご用意ください。
※当社では、定期的にお客さまのご利用状況をモニタリングしております。
モニタリング調査において、お客様情報が他のお客様と同一であったり、ご登録内容に不明な点がある場合には、確認のご連絡する場合がございます。予めご了承ください。
大変申し訳ございませんが、法令で定められた本人確認の手順に則り、当社ではログインIDを本人確認書類記載のご住所以外へお送りすることはできません。
本人確認書類記載のご住所にてお受け取りください。
ご不在で書面を受け取れなかった場合には、郵便局の不在票が届き、郵便局で一週間ほど保管されます。
保管期間の過ぎた場合は当社に返送されますので、再送をご希望される場合は当社までご連絡ください。
かんたん本人確認サービス（eKYC）を使って本人確認書類をお送りいただく場合、端末のカメラ機能をオンにする必要があります。
カメラがうまく起動しない場合は、以下の方法をお試しください。
※なお、カメラ機能が無い端末の場合は、かんたん本人確認サービス（eKYC）はご利用いただけません。
【スマートフォンをご利用の場合】
■Safari
[設定] ⇒［Safari］⇒[WEBサイトの設定]の項目にある【カメラ】または【マイク】⇒「許可」を選択します。
■Google Chrome
[・・・] ⇒ [設定] ⇒ [サイトの設定] ⇒ [カメラ] ⇒「ブロック中」となっていればタップをして「サイトにカメラの使用を許可する前に確認する（推奨）」にします。
【ＰＣをご利用の場合（Windows）】
ＰＣの場合、アプリ内（ブラウザ）でカメラ機能をご利用いただくために、端末自体のカメラの利用をオンにする必要があります。
■ＰＣでカメラ機能をオンにする手順
1.[Windowsロゴ]＋[Ｘキー]で[アプリと機能] を開きます。
2.左上の[ホーム] ⇒ [プライバシー] ⇒ [カメラ]を開きます。
3.「アプリがカメラにアクセスできるようにする」の項目を「オン」にします。
上記を設定した上で、ご利用のブラウザごとに以下の設定をご確認ください。
■Google Chrome
[・・・] ⇒ [設定] ⇒ [プライバシーとセキュリティ] ⇒ [サイトの設定] ⇒ カメラをブロックの項目をブロックから「許可」へ変更します。
■Microsoft Edge
[・・・] ⇒ [設定] ⇒ [Cookieとサイトのアクセス許可] ⇒ [カメラ] ⇒ 「アクセスする前に確認する（推奨）」の項目をオンにします。
■Firefox
[右上三本線] ⇒ [オプション] ⇒ [プライバシーとセキュリティ] ⇒ カメラの[設定] ⇒「カメラのアクセスの要求をブロック」のチェックを外し、「設定を保存（S）」をクリックします。