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くりっく365よくあるご質問

各種変更手続き

各種変更手続き:ご質問

各種変更手続き:回答

転居したので住所変更の手続きを行いたいのですが、どのような手続きが必要でしょうか。

ご登録住所の変更については、以下内容をメールにてご連絡を頂き、 当社にご登録頂いている
旧住所と、現在のご住所(転居先ご住所)が記載されたご本人様確認書類をメール、FAX、郵送の
いづれかでお送り頂きますようお願い申し上げます。

◆メール送付先
support365@fxbroadnet.com

◆メールの件名
住所変更依頼

◆メールの内容
1.お客様番号(ID)
2.お客様名(フルネーム)
3.変更前住所
4.変更後住所
5.新たなご連絡先電話番号

 

双方のご住所が記載されているご本人確認書は普通自動車運転免許証などがございますが、その場合は、裏表(両面)のコピーが必要となって参ります。

本人確認書送付に係るご案内

氏名に変更があった場合はどうすればよいですか。

氏名のご変更については以下の内容をメールにてお送り下さいますようお願い申し上げます。

◆メール送付先
support365@fxbroadnet.com

◆メールの件名
氏名変更依頼

◆メールの内容
1.ご登録のお客様番号
2.ご登録のお名前(旧氏名と新氏名)
3.ご登録のご住所
 ※新氏名と旧氏名の両方を確認できる書類(戸籍謄本、住民票の写し、運転免許証のコピーなど)と住所・新氏名・生年月日
   の確認できる書類を添付してください。

必要書類についてはこちらをご参照下さい。

≪注意事項≫
ご登録金融機関についても、新氏名での名義人変更をお願い致します。

ご登録の金融機関のご変更についてはQ&A内「出金口座を変更したいのですが、どうすればよいですか?」をご参照下さい。

法人名義で口座を開設していますが、所在地が変わったので住所変更の手続きを行いたいのですが、どのような手続きが必要でしょうか。

法人所在地(住所)のご変更については、変更したことが確認できる登記簿謄本(現在事項全部証明書・発行日6ヶ月以内・コピー可)をお送りいただき、下記内容をメールにてご連絡下さいますようお願い申し上げます。

◆必要書類の送付方法については、コチラからご確認ください。

◆メール送付先
support365@fxbroadnet.com

◆メールの件名
法人所在地変更依頼

◆メールの内容
1.ご登録のお客様番号(ID)
2.法人名
3.変更前の所在地
4.変更後の所在地
5.変更後の電話番号・FAX番号

法人名義で口座を開設していますが、法人の名称変更はどのような手続きをすればよいですか。

法人の名称変更については、変更したことことが確認できる登記簿謄本(現在事項全部証明書・発行日6ヶ月以内・コピー可)をお送りいただき、以下の内容をメールにてご連絡下さいますようお願い申し上げます。

◆必要書類の送付方法については、コチラからご確認ください。

◆メール送付先
support365@fxbroadnet.com

◆メールの件名
法人名称変更依頼

◆メールの内容
1.お客様番号
2.ご登録の法人名
3.変更後の法人名
4.変更後の法人名(カナ)

≪注意事項≫
ご登録金融機関についても、新法人名での名義人変更をお願い致します。
ご登録の金融機関のご変更についてはQ&A内「出金口座を変更したいのですが、どうすればよいですか?」をご参照下さい。

パスワードの変更方法を教えて下さい。

パスワードの変更は、当社取引システム画面内の

上部メニュー内の「設定(各種設定) → 「アカウント設定」 → 「パスワード設定」

にて登録内容の変更が出来ます。

≪注意点≫
・他人に不正利用されないようにパスワードを厳重に管理して下さい。
・他人に不正利用されないように、パスワードは推測されにくいものにして下さい。
 また、定期的にパスワードを変更されることをお奨め致します。
・インターネットカフェやお勤め先などの共用パソコン等には、不正にパスワードを搾取するソフト等を仕掛けられている危険性もありますので、ご利用はお控え下さい。
・お客様番号やログインパスワードをメモしたり、他人に教えるなどの行為は絶対に行わないで下さい。
※取引システムのログインパスワード等は、銀行のキャッシュカードと同様に、生年月日、電話番号などを避け、他人に推測されにくいものをご利用下さい。

登録メールアドレスの変更方法を教えて下さい。

■おすすめ! 取引システムから登録メールアドレスを変更する場合

上部メニュー内の「設定(各種設定) → 「アカウント設定」 → 「メールアドレス設定」

にて登録内容の変更が出来ます。

※メールアドレスの変更は半角80文字までの設定が可能です。全角文字でメールアドレスを設定することは
できませんのでご注意ください。


【取引システムへログインできない場合】
取引システムへログイン頂けない場合は、当社にてご登録メールアドレスの変更手続きをさせて頂きたく存じます。
新しくご登録頂くメールアドレスから下記内容をご連絡下さい。
当社にてメール確認後、ご登録電話場号へお電話にて本人確認のご連絡をさせて頂きます。

◆メール送付先
support365@fxbroadnet.com
※必ず新しくご登録頂くメールアドレスからご連絡下さい。

◆メールの件名
メールアドレス変更依頼

◆メールの内容
1.お客様番号(ID)
2.お名前(フルネーム)
3.旧メールアドレス
4.新しくご登録頂くメールアドレス
5.メールアドレス変更理由
6.連絡可能日時(営業時間は、平日9:00~17:00となります)
※営業時間内にフリーダイヤル(0120-997-867)にお問い合わせ頂ければ、弊社スタッフより折り返し本人確認の
お電話をさせて頂くことも可能です。

口座を解約したいのですが、どのような手続きをすればよろしいでしょうか?

お取引がなく、ご資金が残っていない状態であれば、実質的な解約状態となります。
再度ご入金して頂くことでお取引を再開して頂くことも可能となります。(口座管理費・維持費は無料です。)
口座自体の完全解約をご希望であれば、手順は下記のとおりです。
(1)取引画面から全額資金を出金して下さい。
(2)次の内容にて解約のメールを送ってください。

◆メール送付先
support365@fxbroadnet.com
※必ずご登録のメールアドレスからご連絡下さい。

◆メールの件名
解約依頼

◆メールの内容
1.お客様番号
2.お名前(フルネーム)
3.コース名
4.解約理由(下記(1)~(3)よりご選択ください。また、今後のお客様サービス向上の為、当社へのご不満・ご要望、
  その他の理由がございましたら、具体的にご記載頂けると幸いです。)
  (1)当社への不満
  (2)FX取引/投資をやめた
  (3)その他

資金全額が出金されたことを確認し、解約処理をいたします。 解約処理が完了いたしましたらメールをお送りいたします。
なお、完全解約をしますとお取引再開をご希望された場合、 新規の口座開設手続きが必要となります。
≪注意事項≫
口座解約をされますと取引画面のログインができません。従いまして、確定申告などで必要な書類をお客様ご自身で印刷
することが できなくなってしまいます。口座解約後の必要書類については当社フリーダイヤルまでご連絡頂ければ
ご対応させて頂きますが、書類作成料として(1送付当り2,000円+消費税)を頂戴致しますのでご了承下さい。

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