取引システム関連：ご質問
取引システム関連：回答
ログインができません。
「ログインできません」と表示される場合、原因としましては下記の内容が考えられます。
■ログイン画面が正しいか確認して下さい。
ホームページトップ→取引システムログイン
■ID、パスワードの入力が正しいか確認して下さい。
※ID、パスワードの入力は、半角英数入力です。
※お客様番号とログインIDは異なります。システムへのログインはログインIDを入力して下さい。
また、回線等に起因している可能性もありますので、お手数ではございますが、パソコンを再起動して頂き、 再度ログインして頂きますようお願い致します。それでも改善されないようでしたら、原因をお調べさせて頂きたく、詳しい状況をお聞かせ願います。 ご回答頂ける範囲で結構です。
・エラーメッセージの内容
・画面の状態
・CPUスペック
・搭載メモリ容量
・利用ＯＳ及びバージョン
・ブラウザの種類とバージョン （基本的にはIEを推奨しております）
・回線の種類
・Javaのバージョン
お手数お掛け致しますが、営業時間内に下記フリーダイヤルか、もしくはメールにてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
フリーダイヤル：0120-997-867 メール： support365@fxbroadnet.com
約定取引明細の印刷は、可能でしょうか？
はい。約定取引明細の印刷は可能です。
また、FXブロードネット365では、約定取引明細の他に以下の帳票が印刷可能です。
・注文履歴明細
・入出金明細
・スワップ明細
・金融商品取引年間報告
・月間取引残高報告書
・金融商品取引報告書
・証拠金残高・未決済ポジション状況
取引システムのレート表示(一覧型)でOpen(Bid)・High(Bid)・Low(Bid)とありますが、それぞれどのような意味でしょうか？
Open(Bid)= 当日の始値(売りレート)が表示されます。
High(Bid)= 当日内表示時刻時点の最高値(売レート)が表示されます。
Low (Bid)= 当日内表示時刻時点の最安値(売レート)が表示されます。
取引システムの操作説明書はありますか？
当社取引システムの操作方法に関しましては、 オペレーションマニュアル(操作説明書)をご覧下さい。
取引システムへログイン中、通信接続が遮断してしまいます。対処法を教えてください。
回線に起因している可能性があります。
ブラウザ（インターネットのページ）を全て一旦閉じていただき、再度ログインを実施してください。
それでも状況が変わらないようであれば、パソコン本体を再起動 して頂き、再ログインを実施してください。
改善されない場合は、詳しい状況をお調べいたしますので、営業時間内に下記フリーダイヤルか、もしくはメールにてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
フリーダイヤル：0120-997-867 メール： support365@fxbroadnet.com
ログインボタンをクリックすると「通信回線が切断されました。再接続しますか？」と表示され回線が切れてしまいます。
Cookie（クッキー)が間違った情報を覚えこんでおり正常な稼働を阻害していることが考えられます。
ご使用頂いているパソコンにおいて、Cookieの削除を実施頂き、再度ログインをお試し下さい。
※Cookieの削除を行いますと、ご利用のPCで保存されているID・パスワード等がすべて消去されます。 保存されているもの等がございましたら、Cookieの削除を行う前に転記等をお願いします。
≪Cookieの削除方法≫
1.Internet Explorerを立ち上げて頂きます。
2.[ツール(T)]→[インターネット オプション]をクリックします。
3.[インターネット オプション] 画面が表示されたら、[全般] タブ内 [インターネット一時ファイル] 項目にある[Cookie の削除]をクリックします。
4.「[Temporary Internet Files] フォルダにあるすべての Cookieを削除しますか？」と表示されたら[OK] をクリックします。
Cookie(クッキー)の削除をお試し頂いても、状況に改善が見られない場合、お調べさせて頂きますので ご利用頂いているパソコン環境をご連絡下さいますようお願い申し上げます。 ご回答頂ける範囲で結構です。
・ＣＰＵスペック
・搭載メモリ容量
・利用OS及びバージョン
・ブラウザの種類とバージョン
・回線の種類，並びに接続方
・Javaのバージョン
フリーダイヤル：0120-997-867 メール： support365@fxbroadnet.com
取引画面の口座状況の未実現スポット・未実現スワップとはなんですか？
ポジションを決済し、確定した損益のうち、決済日をむかえていない金額のことです。
未実現スポット・未実現スワップはお取引画面の「コントロール」→「お知らせ」→「運用カレンダー照会」に記載されている
[決済日]に口座資産へ反映されることとなります。
ソフトのインストールは必要ですか？
『スタンダードコース』の場合はWebブラウザでのお取引となりますのでソフトをインストールして頂く必要はござません。
デモ口座はありますか？
誠に申し訳ございませんが、現在のところ当社ではデモ取引のご用意はございません。
自分の携帯電話のメールアドレスにニュースが届くサービスはありますか？
はい、ございます。
「携帯メール配信サービス」は、外出先でもニュースを見ることができるとても便利なサービスとなっております。
本サービスは、当社に口座をお持ちであれば、取引システムからご登録手続きを行って頂くことで
無料でご利用になれます。
尚、ご登録方法等の詳しい内容は
こちらをご参照ください。
「ログインID、またはパスワードの入力が誤っています。」と表示されログインすることができません。
「ログインID、またはパスワードの入力が誤っています。」というエラーメッセージは、入力された 【ログインID】または 【パスワード】に誤りがある場合に表示されます。
正確にご入力いただくため、以下をご確認ください。
・ログインID、パスワードは、
半角英数字（アルファベットは大文字）です。
・ログインIDは、
13文字の英数字（アルファベットは大文字）です。
※10文字の顧客番号を入力されていませんか？
・前後に余分な空白文字（スペース）が入っていませんか？
※パスワードメールからコピーして貼り付けた場合は特にご注意ください。
ログインID・パスワードを忘れてしまいました。
ログインID・パスワードは、各種取引ツールのログイン画面から再取得いただくことが可能です。
ブラウザ版取引ツールまたはFlasa版取引ツールのログイン画面はコチラ>>
【ログインIDをお忘れの方】
万一ログインIDを紛失された場合には、ブラウザ版取引ツールまたはFlash版取引ツールのログイン画面から「ログインID問い合わせ」をクリック後、ご登録されているメールアドレス・ご住所・生年月日をご入力のうえ、[ログインIDお問い合わせ]をクリックいただく事で、ご登録メールアドレス宛にログインIDが自動送信されます。
ご登録メールアドレスがご利用不可の場合は、メールアドレスの変更が必要になります。
【パスワードをお忘れの方】
パスワードは、ログイン画面の「パスワードの問い合わせ」からいつでもお客様ご自身で取得していただくことができます。
ご利用後に万一パスワードを忘れてしまった場合も「パスワード問い合わせ」をご利用ください。
※メールは必ずご登録のアドレスへのみ送信されるようになっております。
ご登録のアドレスがご利用いただけない場合にはメールアドレスを変更していただく必要がございます。
ログインID問い合わせの詳細はコチラからご確認いただけます。
メールアドレスの変更方法につきましては、コチラからご確認いただけます。